Reviews
10 beoordelingen
Jari Schmidt
Toppers! Ben door hun uitstekend geholpen! Waar de verzekering faalde, zetten ze hier een stapje extra. Heel erg goed geholpen door ze!
Fayza Achhoud
ECHT SLECHT 19.00 UUR GEBELD NOG STEEDS GEEN HULP !!!!!!! Na tig x gebeld te hebben komt nu iemand vanuit depot in eindhoven!!!
Robbin Benschop
Ik heb nog nooit zo'n onvriendelijke ervaring gehad met een klantenservice. Mijn vriend en ik hadden dringend hulp nodig om onze kapotte auto naar de garage te laten slepen. Bij het starten viel de motor van onze elektrische auto uit, waardoor de handrem niet meer functioneerde. Hierdoor begon de auto van onze oprit te rollen. Als noodoplossing moesten we iets zwaars op het rempedaal leggen om te voorkomen dat de auto de straat op zou rollen. Na telefonisch overleg met de garage werden we doorverbonden naar dit bedrijf. Na uitleg van de situatie werd ons gevraagd onze locatie per mail door te sturen, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. Omdat het contactformulier op de website niet werkte, belde ik opnieuw met de klantenservice. Ik legde de situatie nogmaals uit en benadrukte dat we vanwege de gevaarlijke positie van de auto zo snel mogelijk hulp nodig hadden. Tot mijn verbazing reageerde de medewerkster boos en vroeg op geïrriteerde toon hoe ik erbij kwam om hen te bellen. Ik legde uit dat ik door onze garage was doorverwezen, waarop ze vol ongeloof reageerde en zei dat dit absoluut niet mogelijk was. Toen ik vroeg of ik het goed begreep dat ze me niet kon helpen, begon ze opnieuw op onvriendelijke toon te reageren. Ik heb toen het gesprek beëindigd. Ik begrijp dat een bedrijf volgens bepaalde procedures werkt en dat mijn verzoek mogelijk niet binnen die procedures paste. Wat ik echter niet begrijp, is dat we eerst worden verzocht het contactformulier in te vullen, om vervolgens op zeer geïrriteerde toon te horen te krijgen dat dit niet de juiste werkwijze is. Deze onvriendelijke benadering vind ik onprofessioneel en onnodig.
Rafał G
Na 20 minuten vanaf melden was er een takelwagen ter plekke bij mij, en binnen totaal 30 minuten bij de dichtsbijzijnde dealer! Top!! Bedankt :)
P. Dat
Hartelijk dank voor de uitstekende en professionele service! Uw medewerker Jordi was binnen een halfuur ter plaatse, om de lekke band te repareren, waardoor ik mijn weg weer snel kon vervolgen.
Moonseop Seo
Make me wait for 2 hours, constantly lying about the arrival time. No responsibility. Don’t waste your time. Contact somewhere else
Robert Strojek
Wanna pick up the car, don't want to waste time, don't arrive before 10am. the opening hours on Google (8am) are just a suggestion. Worst customer service I have ever had. Car was damaged in the parking lot. I definitely recommend checking the car before picking it up. Even one star ist too much
Grzegorz C.
The girl in office when you call them is so so nice and helpfull and patience. I wish i could meet her haha The drivers should be more carefull about other people cars expecially when they load them, because some people has low cars and they dont want to have scratches on bumpers. Rest was great.
Bardo Morales
Incredible good service after midnight!! The mechanic was unbelievably professional and polite and he made sure to get our car fixed and returned by the morning so we were perfectly able to continue our way heading France. Nothing but words of gratitude for this gentlemen and the excellent service the company provided to us.
Kim Hendrikx
International??? What a joke!! An oxymoron if there ever was one. WARNING to anyone that has a car with anything but a Dutch license plate, steer clear of Van Eijck in Eindhoven! They will charge you an "extra" fee for towing and on top of that, they will make you pay cash up front and won't allow you to get your personal items out of the car...it's criminal! This does not apply if you have Dutch tags. A Dutch driver t-boned us two weeks ago and it has been determined by her insurance company that it was clearly her fault. The police called Van Eijck to tow our car on their own accord. We have a German license plate. My fiance, who lives close to Mainz, was visiting in Holland for the weekend. Not only were we charged an exorbitant fee for having a car with a German tag but we were also not allowed to remove our personal items, including a Blackberry telephone from the car. Last time I checked, Germany was part of the EU but not according to "International" Car Rescue Van Eijk. Instead of focusing on Zwarte Piet, the UN should investigate this type of blatant discrimination by Dutch towing companies and in particular, Van Eijck in Eindhoven.