Van den Udenhout

Stan vd Rijdt

•6 maart 2026

"Mijn auto kreeg een APK en ik een leenfiets om naar het Maxima ziekenhuis in Veldhoven te gaan om mijn vrouw te bezoeken. Goed geregeld!"

Jarno vw

•15 februari 2026

"Telefonisch structureel niet bereikbaar voor onderdelen voor particulieren, enkel via een formulier wat mega lang duurt voor je reactie hebt. Jullie zijn een dealer en daarmee dragen jullie de verantwoordelijkheid voor het leveren van OE onderdelen. Neem je verantwoordelijkheid mensen snel te kunnen helpen."

Wessel Zomers

•3 februari 2026

"Zeer teleurstellende service en communicatie In september is mijn Volkswagen Golf GTE door de ANWB naar Van den Udenhout Eindhoven gebracht vanwege een storing in het regelapparaat van de hoogvoltaccu. Mij werd meegedeeld dat dit onder garantie zou worden hersteld. Omdat niet duidelijk was wanneer de reparatie uitgevoerd kon worden, is er een VW Up ter beschikking gesteld. Gedurende ruim vier maanden heb ik meerdere keren geïnformeerd naar de status. Het enige antwoord was telkens dat het onderdeel nog niet geleverd was. Verdere toelichting of proactieve communicatie ontbrak volledig. Direct contact met medewerkers bleek niet mogelijk; communicatie verliep uitsluitend via berichten. Pas nadat ik Van den Udenhout op 6 januari officieel in gebreke had gesteld en juridische stappen aankondigde, kwam er plotseling een reactie dat het onderdeel in week 3 geleverd zou worden. De auto heeft uiteindelijk ongeveer vier maanden bij de dealer gestaan. Bij het ophalen van de auto werd deze zonder enige toelichting overhandigd. Al op de eerste dag traden opnieuw storingen op. Volgens Van Udenhout zou dit een storing aan de spiegeldetectie zijn die buiten de garantie viel, met een zeer hoge reparatieprijs als voorstel. Na uitlezen bij een extern autobedrijf bleek dat de spiegeldetectiestoring niet 'meer' aanwezig was, maar dat er wél meerdere storingen waren gerelateerd aan het vervangen regelapparaat. Dit wekt de indruk dat de auto bij aflevering niet (voldoende) is gecontroleerd. De reactie van Van den Udenhout hierop was: “Wij hebben gedaan wat we zouden doen, namelijk de auto weer gangbaar maken.” Gezien de lange stilstand, de gebrekkige communicatie en de technische staat bij aflevering vind ik dit een zeer teleurstellende houding. Mijn ervaring is dat zowel service, communicatie als kwaliteitscontrole bij Van den Udenhout Eindhoven ernstig tekortschieten. Op basis hiervan zou ik deze officiële VW-dealer helaas niet aanbevelen."

Louise van de Brug

•27 december 2025

"Zaterdag 13 december in Eindhoven langs geweest (op afspraak met Maxime) om naar de mogelijkheden rondom een nieuwe Volkswagen Tiguan te kijken, inclusief een taxatie voor mijn huidige auto (Kia Xceed). Het welkom heten was al onvriendelijk. Ik werd naar mijn gevoel ook aangekeken alsof ik de auto toch niet zou kunnen betalen.. De service was vervolgens ook ver te zoeken: kregen niet eens koffie of thee aangeboden. Terwijl we naar een auto van 65.000 euro komen kijken? Wil je wat verkopen of niet? Iniedergeval niet het gevoel waar ik op zit te wachten als ik vol enthousiasme naar een nieuwe auto kom kijken. Klant is koning toch? Maxime heeft de auto beoordeeld en zou mij dinsdag 16 december wat laten horen. Die dag om 14:30 uur maar zelf gebeld, waarop Maxime zijn antwoord was dat hij nog in afwachting was van een bieder en morgen wat zou laten weten. Op woensdag 17 december had ik een gemiste oproep van Maxime, maar er was geen voicemail ingesproken of gemaild. Die zelfde middag twee keer de dealer gebeld, Maxime was beide keren niet beschikbaar of bereikbaar en de vrouwelijke receptioniste weigerde om een terugbelverzoek achter te laten, hij zou me zelf nog wel terug bellen als hij me nodig had. Voelde weer als een onvriendelijke benadering. Maxime heeft het dus ook niet nog een keer geprobeerd die dag. Op donderdag 18 december heb ik rond 12:00 uur weer zelf naar Maxime gebeld en kreeg hem direct aan de lijn: hij leek te doen alsof hij mij niet herkende. Vervolgens kreeg ik de mededeling dat hij niet geïnteresseerd is om de Kia Xceed van mij te kopen, omdat hij een lage BPM waarde had, zonder enige verdere uitleg. Dat had hij toch ook even in kunnen spreken op de voicemail of op de mail kunnen zetten? Ik zat op zijn taxatie waarde te wachten vanaf zaterdag en heb hem meermaals niet te pakken gekregen. Ik vond het echt niet netjes en dat heb ik hem ook aan de telefoon gezegd. Dat was dan nog niet eens alles, want ik had diezelfde zaterdag gevraagd voor een offerte op een op voorraad staande Volkswagen Tiguan, voor een operationeel lease contract. Dit verzoek zou hij opsturen en hier zou ik dan ook nog iets van horen. Maar hier heb ik tot op heden (vandaag 27 december) nog niets van gehoord. Ik was iniedergeval van 1 ding zeker en dat was dat ik hier geen auto ging kopen. Ondertussen ben ik de zaterdag erop bij de concurrent Volkswagen dealer Wealer in Venlo geweest. Hier ben ik super fijn, vriendelijk en snel geholpen (groot verschil met Eindhoven): op maandag kreeg ik al een offerte toegestuurd door hun samenwerkende leasemaatschappij. Over anderhalve week kan ik mijn nieuwe Volkswagen Tiguan ophalen, die ik natuurlijk ook in Venlo ga onderhouden en helaas niet meer in Eindhoven. Ik hoop dat jullie iets met deze feedback doen en de toekomstige klanten met meer vriendelijkheid en service zullen helpen."

T. S.

•15 oktober 2025

"Ontzettend slechte service na aankoop. Je wordt ook gewoon niet teruggebeld bij problemen en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!!!! Een VW Golf van 4 jaar oud kopen, in 5 maanden tijd al 3x voor reparaties moeten teruggaan ook zonder dat het probleem helemaal verholpen wordt!!!! En nogmaals, ze laten je wachten en wachten..... KOOP HIER GEEN AUTO'S!!!!!!!!!!!"