Tesla Utrecht

Sander L

•9 maart 2026

"Nieuwe auto ophalen, oude inruilen. Op vrijdagochtend. Vrijwaring wordt gemaild... niet dus! Oude auto is niet van mijn naam en staat nu volgens rdw onverzekerd op mijn naam, bij tesla in Utrecht. Gepruts noem ik dat."

Rutger de Graaf

•23 februari 2026

"Voor wie overweegt hier een afspraak te maken: reken niet op een snelle of “first time right” oplossing bij kleine kwaliteitsissues. Bij 2 afspraken voor windgeruis en een vastzittend interieuronderdeel bleef het probleem na afloop alsnog bestaan. De aanpak leek vooral te bestaan uit wat wrikken en strak trekken, zonder dat er is overgegaan tot eenvoudige vervanging van de betreffende (relatief goedkope) onderdelen. Praktisch punt: houd rekening met flinke uitloop. In dit geval startte het werk ongeveer 3 uur later dan gepland. Nog een tip: maak vóór het inleveren duidelijke foto’s of een korte video van de staat van je interieur. Na service kan er discussie ontstaan over nieuw opgevallen kleine schade aan het interieur (2 maal), dus eigen documentatie helpt om misverstanden te voorkomen. Beide keren ben ik weggereden met meer interieurschade en zonder dat de vrij eenvoudige garantieclaim naar behoren is afgehandeld. Conclusie: lage voorspelbaarheid, weinig effectieve oplossing en matige planning. De enige extra ster geef ik aan de front office medewerkers wie zeer vriendelijk waren, het vervelend vonden van de uitloop telkens en in ieder geval goed met me mee wilden denken en inhoudelijk veel kennis hadden van zaken."

Robert E

•8 januari 2026

"Tesla Utrecht heeft echt waardeloze service. Auto staat in service. Er wordt op geen enkele manier gereageerd op berichten die je stuurt via Service in Tesla app. Meerdere keren gebeld. Telkens ruim 10 minuten wachten. Vriendelijke mensen. O.a. vanuit België. Toezeggingen. Maar er gebeurd helemaal niets."

Bas Sneijder

•20 december 2025

"Keurige plaats, wel heel erg druk. Reparatie duurde een paar weken vanwege drukte, kan echt niet. Fabian heeft mij keurig geholpen!!( Zes sterren ).Door zijn inzet was mijn auto net op tijd klaar."

Tim Mulder

•5 december 2025

"We zitten inmiddels 3 maanden te wachten op een onderdeel, de auto mag niet weg uit de werkplaats volgens Tesla. Je auto wordt letterlijk gegijzeld op een onderdeel terwijl de auto prima zonder dit onderdeel kan rijden. Geen oplossing, enkel een chatbot die standaard antwoorden geeft. Nul komma nul empathie, auto van bijna 100.000 euro en nul service. Kunnen jullie eens contact opnemen met mij? Ik wil met een mens spreken geen chatbot."

Amrendra Bhushan

•9 september 2025

"Tesla Center Utrecht excellent service with friendly staff and clear explanations to the user. @Clara Schneider helped me with great customer friendliness and technical support. In short, top!"

Shehab

•18 februari 2025

"Yesterday, I picked up my new Tesla from the Utrecht delivery center, and unfortunately, the experience was far from what I expected. The car was dirty upon delivery, despite being told that it had been cleaned. The floor mats were placed on the seats, and there was no protective wrapping as one would expect from a new vehicle. The car had already been driven 10 kilometers, which was also surprising. The customer service was extremely lacking—there was no warm welcome, no introduction, and no explanation about the car or the delivery process. A young man and woman were handling the process, but their only focus seemed to be getting my signature on the paperwork and rushing me out the door. When I asked about the key, the staff member simply said, "You'll find it inside the car. Just sign here for registration and ownership transfer, and take your car." That was it. No guidance, no engagement, nothing. I raised my concerns about the car's cleanliness and the overall experience, and after some discussion, they reluctantly agreed to "re-clean" it. However, they only took five minutes, and the car was returned in the same condition. It felt like they were just trying to dismiss my concerns rather than address them. I understand that delivery centers can be busy, but in this case, they were not—when I arrived, they were sitting around drinking coffee, with only one other customer present. That customer, too, was visibly frustrated with the same poor service and lack of professionalism. This experience completely ruined my excitement about getting a new Tesla. If this is the level of service at Tesla Utrecht, then why even take delivery there? I might as well have picked up the car from the port myself. Tesla, you need to do better. A premium brand should offer a premium experience, and this was far from it."

Vitalijs Arzanovskis (Witold)

•26 april 2024

"Great service center and sales location. Friendly staff, knowledgeable technicians, good management. Nice location"

Fabian Ebert

•27 oktober 2023

"Had delivery of my new Model 3 Highland yesterday. The whole order experience was seamless and all employees were all happy to help! Tesla Utrecht rocks."

Eelco Schuller

•3 oktober 2022

"Brought our model3 for service. Dealership where you get offered a electric bike and/or a perfect temp desk with great WiFi and coffee to kill the time. Amazing experience!"