Reviews
5 beoordelingen
dm bijl
LET OP GEEN “BREDE” AUTOS MOGELIJK Naar aanleiding van een brief van KwikFit dat mijn auto APK-gekeurd moest worden, heb ik online een afspraak gemaakt. Daarbij heb ik netjes mijn kenteken en het model van de auto ingevoerd en bevestigd. Bij aankomst in de vestiging (Abraham Stolkweg) kreeg ik te horen dat mijn bus te breed is voor hun APK-brug. Onderhoud zou wel kunnen, maar de APK niet. Volgens de medewerker kon ik mogelijk terecht bij de vestiging in Capelle, alleen hadden zij die dag geen tijd. Het advies was om zelf via de website daar een nieuwe afspraak te maken. Omdat ik vrij dicht op de vervaldatum van de APK zit, heb ik het algemene nummer van KwikFit gebeld. De medewerker aan de telefoon wilde eerst helpen met het verplaatsen van de afspraak. Toen ze hoorde dat het probleem de breedte van de bus was, belde ze “even” met Capelle om te checken of hij daar wel zou passen. Na letterlijk twee seconden in de wacht kreeg ik te horen dat dit niet kon. Vervolgens werd online gekeken en kwam men tot de conclusie dat KwikFit mijn “brede” bus überhaupt niet kan keuren. Het gaat hier om een standaard Volkswagen Crafter, niet breder dan wat gewoon op het kenteken staat. De medewerkers in de vestiging zelf treft geen verwijt: zij waren ondanks de drukte vriendelijk, correct en probeerden echt mee te denken. Maar de rest van de service en organisatie van KwikFit is ronduit teleurstellend. Als je brieven stuurt dat een auto gekeurd moet worden en het via jullie website mogelijk lijkt om een afspraak te maken, zorg dan ook dat het daadwerkelijk kán. Dit kost klanten onnodig tijd, stress en onzekerheid.
Bianca X
Bij het ophalen van de auto door een onvriendelijke mannelijke medewerker geholpen. Deze meneer gaf de sleutel zonder enig uitleg,zonder een alstublieft. Bij het maken van de afspraak voor onderhoud gaf ik te kennen dat de centrale deurvergrendeling het niet doet. Dit werd genoteerd en men zou dit in behandeling nemen. Bij t afhalen van de auto, bleek de auto niet op slot te zijn. Terug naar binnen met de melding aan de onvriendelijke meneer,dat de centrale vergrendeling het nog steeds niet doet. Zijn norse antwoord was ,dat ik hiermee naar de dealer moet. Dat kwikfit niks doet hieraan. Had men gelijk bij t maken van de afspraak dit gemeld, had ik de auto gelijk bij de dealer kunnen brengen.
joost woertman
Geweldige service! Snel een afspraak kunnen maken voor de APK en lekker door kunnen werken terwijl de auto weer is gekeurd.
Hanane Karmadi
Niet zo vriendelijk personeel. Wanneer je er dan wat van zegt kunnen ze wel ineens vriendelijk zijn.
K Ng
Altijd en elke keer goed geholpen. Ze waren gegeten uitlijnen ( ook niet betaald ) de banden , de volgende dag gelijk gepland en toevallig dezelfde dag 1 remlicht doet het niet opeens wel en die ook vervangen , en uiteindelijk bij de kassa : Service van de zaak! Hoeft niet te betalen !