Reviews
5 beoordelingen
Arnold T
Mijn DS3 ging heen voor een beurt, nieuwe distributieriem, en de aanjager van de kachel moest nagekeken worden. Deed het alleen op stand 1 of maximaal, er was geen tussenstap meer. Vrijdagmiddag telefoon; auto staat weer klaar! Is alles gelukt vraag ik nog, het antwoord was ja. Zaterdagochtend de auto opgehaald, aanjager was compleet dood merkte ik bij vertrek. Dus terug, met Ben (verkoper) overlegd dat de auto blijft en dat er maandag naar gekeken zou worden. Lang verhaal kort: de auto heeft daar gewoon nog een week gestaan voordat hij klaar was. Als we woensdag zelf niet gebeld hadden stond de auto er waarschijnlijk nog gewoon, men was er niet eens aan begonnen, laat staan even contact op te nemen met je klant! Communicatie is sowieso al bijna onmogelijk, als je Groningen belt kom je overal terecht behalve in Groningen. De werkplaatsreceptie had ook maar 2 antwoorden; er zijn monteurs ziek en u moet een nieuwe afspraak maken. Ik had een afspraak en jullie hebben jullie werk niet gedaan, dus ik maak geen nieuwe afspraak. Uiteindelijk auto klaar en door (weer) een toevallige ontmoeting met Ben zijn er excuses gemaakt door de service adviseur...of dit gemeend werd laat ik in het midden...je krijgt 2 dikke rekeningen in de hand gedrukt en je sleutels...klaar...coulance voor het ongemak, de gang van zaken? Niks...prima... Sinds Dijkstra al klant en ik was altijd dik tevreden maar dit is beneden alle niveau wat men hier heeft laten zien. De rekeningen worden betaald, maar de huidige auto komt daar niet weer in de garage en volgende auto's worden niet bij de Hedin gekocht. Het hoofdstuk Citroën / DS komt voor mij hier tot een einde...
Nuray Akkoc
Denk heel goed na voordat je hier een 2ehands auto koopt. Doe je check eerst. Vraag om onderbouwing als ze met rare bedragen komen. - Ten eerste verkopen ze auto's met een terugroepactie. Je mag geen proefrit maken in een auto met een terugroepactie. En ze verkopen in duo's. De bekende twee tegen 1 verkoopdruk. Deze intimiderende verkoopstrategie mag je weigeren en 1 op 1 verder gaan. - ze vragen een bedrag van 3000 euro om de auto rijklaar te maken. Bedoel rijklaar voor wat? Doe even. 😂 De brutaliteit ook. - daarnaast zei die grote gezette jongen, ben zijn naam even kwijt, als je geïnteresseerd bent na de proefrit dat je een volledige aanbetaling moet doen en dat ze daarna de auto voor 3000 euro rijklaar gaan maken. Volgens de regels van RDW en consumentenbond is dit een slecht verkoopgedrag dus een enorme rode vlag. 1. Uuhhmm, wat er op de site staat is leidend en volgens mij kennen ze hun eigen voorwaarden niet en lees aub ook de bovag voorwaarden. Wees alert. Ze zijn echte oplichters. LEES HUN VOORWAARDEN EERST!! 2.De prijs van de auto moeten inclusief de verplichte kosten zijn. De geadverteerde prijs moet dus alle onvermijdbare kosten bevatten. Ze mogen dus niet achteraf duizenden euro’s erbij gooien als verrassing. Alleen optionele pakketten (garantie, onderhoudspakket) mogen extra zijn en die moet jij kunnen weigeren. 3. Een volledige aanbetaling doe je nadat je ze alle punten hebben gecorrigeerd die je hebt doorgegeven. 4. Bij volledige aanbetaling ben jij verantwoordelijk voor de volledige gebreken. 5. Volgens hun eigen voorwaarden mag een consument maximaal 50% aanbetalen en is betaling bij aflevering is de standaard enzovoort. kort samengevat: Oplichters. Hey Hedin, leuk geprobeerd.
Anja Dijkstra
Pechhulp via hun. Gebeld, want pech. Krijg je niet, want onderhoud is te lang geleden. Probleem is echter dat er geen afspraak te maken viel. Veel te weinig capaciteit. Dus doordat zij geen tijd hadden, zitten wij nu met een dure kostenpost. Daar betaal je dus wel elke maand voor. Onderhoud stond ook al ingepland, noodgedwongen een maand te laat. Slechte service.
Marcel Schoenmakers
Recent een goede mooie Mazda auto gekocht bij Hedin voor een goede prijs. Daar ligt het niet aan. De sfeer bij verkoop gesprekken voelde nooit prettig. In eerste instantie hadden we de wagen al uit ons hoofd gezet, maar werden nog gebeld met een betere aanbieding (‘omdat we al zo lang klant waren’). Dus toch nog een keer heen. We wilden deze auto graag, daarom hebben we doorgezet. Voor oplevering zou er nog een navigatie update worden uitgevoerd was in verkoopovereenkomst afgesproken. Dit zou worden gedaan door de naast gelegen Mazda dealer. Deze update bleek echter niet door de Mazda dealer uitgevoerd, maar middels een of andere app intern bij Hedin. Verder kreeg ik bij oplevering geen uitleg over de auto. Toen ik wilde wegrijden in onze nieuw aangeschafte Mazda, bleek de navigatie niet meer te werken. Ik weer naar binnen. Werd gezegd dat mogelijk er ff een knopje moest worden omgezet en dat de Mazda dealer dit wel even kon doen. Of ik er zelf even heen kon rijden. Bij de Mazda dealer aangekomen, bleek dat het navigatie kaartje stuk was. Tijdens telefonisch onderhoud tussen Mazda dealer en Hedin werd door Hedin nog gesuggereerd of ik dat zelf zou hebben gedaan. Ik had echter nog geen meter met de auto gereden voordat de navigatiekaart stuk was. Uiteindelijk heeft Mazda op kosten van Hedin een nieuwe kaart (euro 530) besteld. De update heb ik zelf maar betaald want ik was wel klaar met het contact met Hedin. Het mooie is: bij de Mazda dealer hebben ze mij ongevraagd wel uitleg gegeven over de auto. Bij de Mazda dealer wordt je als klant nog als koning behandeld! Dat was mooi te ervaren. Ik kan niks negatiefs zeggen over de receptie en monteurs van Hedin. Maar door mijn recente ervaring met sales, heb ik mij meteen als klant laten registreren bij de Mazda dealer. Ik zal niet snel weer een auto kopen bij Hedin, ben er toch heel wat jaren klant geweest.
Mikey van der Zwan
Terugroep actie reparatie duurde lang voor deze kon worden uitgevoerd met een verwijzing naar de rechtsbijstand kon er daarna vrij snel een reparatie worden ingepland.. Leen auto meegekregen om naar huis te kunnen, binnen 3u was de reparatie klaar en bij het inleveren van de Leenauto moest ik maar even aftanken wat ik was vergeten. Ik heb aangegeven de afgelegde afstand en gaf aan dat ze die kosten maar in rekening konden brengen, aangezien ik ook onder tijdsdruk stond... Kreeg de auto niet mee.. kosten tanken €1,77 Ik hoef niet voor te kauwen dat er nog iets van service bestaat... Ik begrijp je volledige.. maar dan toch een maar..... En dat laatste sloeg mij echt een flater in de uitleg die mij toekwam dat ik maar abrupt heb geweigerd naar te willen luisteren. Pluspunten, Prettige ontvangst, snelle uitvoering van reparatie, keurige leenauto.