Auto en Anders

Yoran Lewerissa

•10 januari 2025

"Tijd geleden op het DPD punt van deze locatie een review achter gelaten echter daar wordt het niet gelezen: Onlangs pakketje langs gebracht om te versturen en werd geholpen door een uiterst onvriendelijk dame op leeftijd. Pakket is verstuurd via dpd voor vinted en nergens stond dat we een label moesten uit printen. Gevraagd of dat daar kon. Had de medewerker in kwestie het lef nog om daar €3 voor te vragen. Eenmaal geprint heeft ze de qr code gescand en niks met het label verder gedaan. Ze weigerde de qr code van de telefoon te scannen en was verre van behulpzaam. Helaas nog vaker een pakketje moeten langsbrengen en vervolgens wordt er om €2,50 gevraagd en die keer er na om €3,50. 't is maar net hoe de medewerker haar humeur is of ze je meer of minder geld laat betalen voor een printje waar ze niks mee doen. Geestig om te zien wat de eigenaar doet met de reviews door alleen maar copy paste het zelfde “tegen argument” te plaatsen als reactie op de reviews en daarin vervolgens ook nog liegt. Neemt geen enkel verantwoordelijkheid om te werken aan hun klantvriendelijkheid als bedrijf en schuift het af naar de klant. Werkelijk waar een trieste bedoeling. Reactie van de eigenaar op mijn review uiteraard verre van klantvriendelijk en begrip vol. mist compleet het punt en schuift het wederom af op de klant. te hilarisch voor woorden dit"

Marije De Groot

•2 oktober 2024

"Ik kom binnen, keiharde bel te horen dus ik veronderstel er komt zo wel iemand mij helpen. Ik blijf wachten voor de prachtige balie die je direct ziet bij binnenkomst. Het duurde wat lang en keek wat om me heen en dacht goh best een leuke plek volgens mij voor auto onderdelen. Ik kende het nog niet. Van plan om een compliment te geven aan de medewerkers. Uiteindelijk zag ik een bordje met auto onderdelen die kant op. Ik dacht hmm kom voor een pakket dus ik weet niet of ik nu wel zo brutaal mag zijn om naar achter te lopen, halverwege kwam er nog iemand binnen. Dus ik vraag netjes werkt u hier? Hij zei vriendelijk terug nee ik niet, een dame werkt hier. Op dat moment gaat er achter in de winkel een deur open, zit daar een mevrouw die erg onaardig en duidelijk gefrustreerd zegt "ik wacht altijd even tot mensen het bord lezen". Ik dacht ach arme vrouw, zo gefrustreerd dus ik reageerde er maar niet op. Ze deed erg kortaf. Ze moest nogmaals herhalen "daar staat gewoon een bord hoor dat je hier heen moest". Ik reageerde er maar weer niet inhoudelijk op, ik glimlachte maar. Over een maand is hun pakket service afgelopen en denk dat ook maar beter is voor de gezondheid van deze vrouw. Ze vind het duidelijk niet leuk werk. Goede keus dus van haar om te stoppen. Ik hoop dat het plezier dan ook weer wat terug komt bij haar. Want hoewel ze me het bloed onder de nagels haalde, had ik ook oprecht medelijden met haar dat ze zo mensen benaderde en communiceert. Het is onnodig en de energie geeft geen positief gevoel. Ze is 1 brok frustratie en ergernis, eigenlijk heel zielig. Hoop dat het snel weer wat beter met haar gaat en dat ze wellicht hulp kan krijgen van haar netwerk of professionals. Voor de klanten, als je binnenkomt, DIRECT DOORLOPEN NAAR ACHTEREN DUS. Misschien tref je dan nog een aardige vrouw in de shop!"

Christa

•17 september 2024

"Kwamen om een pakket op te halen, wordt er naar een qr-code gevraagd. Wat normaal nooit gevraagd wordt en met een Id al voldoende was. De mevrouw achter de balie was telkens achter de computer, waardoor het heel lang duurde om de pakket te krijgen. Uiteindelijk hebben we de pakket gekregen, werden we uitgescholden. Hier moet je dus nooit komen voor pakket of voor autospullen, want je krijgt geen goede service. Reactie op auto en anders: Het is onacceptabel dat klanten op deze manier behandeld worden! Op het briefje stond duidelijk dat een ID voldoende was en toch werden we lastiggevallen over een QR-code die niet eens genoemd was. Daarnaast was de houding van uw medewerker onbeschoft en hebben we absurd lang moeten wachten. Dit is absoluut geen manier om met klanten om te gaan. Als jullie het niet aankunnen om fatsoenlijke service te verlenen, moeten jullie misschien helemaal geen pakketpunt zijn. Wij komen hier nooit meer terug en raden iedereen aan om hier weg te blijven!"

W L

•17 september 2024

"Wat een rare vrouw werkt er achter de balie. Ze negeert je terwijl je daar staat te wachten, vervolgens heel moeilijk doen om een pakket op te halen. Bij het weglopen werden we nog uitgescholden. Zou hier nooit meer komen en ook anderen afraden Reactie: Ik heb niks gezegd over racisme, verder kan er toch, wat niet zo moeilijk is wat klantvriendelijkheid uitgestraald worden door te helpen waar de qr-code te vinden is ipv eerst te negeren en vervolgens zo kortaf/chagrijnig te reageren. Daar heeft verder ook niemand zin in. Zo zijn jullie in het vervolg ook sneller van het pakketje af en van het gezeik. Want aan de recensies te zien waren wij niet de enige met zulke klachten. Ik zal verder dan ook deze plek vermijden na zo’n nare ervaring"

Peter Feng

•13 september 2024

"If i could've i would put 0 stars. I recently picked up a package and was shocked by how I was treated. The staff was extremely curt and unfriendly, which is absolutely unacceptable. If you don’t want to deal with the volume of packages or find it inconvenient, then don’t participate in this service. But taking that frustration out on customers is inexcusable. To make matters worse, I was even cursed at during the exchange. This level of disrespect and unprofessionalism is beyond appalling. I expect this issue to be addressed immediately and the lady behind the desk to be fired, as no one should have to endure such treatment."

Yuan Zhu

•13 september 2024

"I had a terrible experience at this store! Right when I walked in, the staff just kinda stared at me—no smiles, no help, just straight-up attitude. It felt like I was interrupting their day just by being there. So when I asked for help with my package, the employee was super annoyed. And then when I finally got it, they handed it to me all crumpled and it looked like it had been tossed around. Honestly, the vibe was just super unfriendly, and it felt like the staff didn’t care at all about their customers or the stuff they were handling. I’m not coming back! Save your time and go somewhere where they actually appreciate you."

X Huo

•22 juni 2024

"Terrible staff attitude. Said everything in a sarcastic tone as if someone owes her a million euros. Not everyone is an expert on everything, which is why their business exists, but it seems the staff don't understand that."

Brendon Erasmus

•11 maart 2024

"Gea is wonderful! Extremely helpful and amazing service. If something is not available, she will directly order for pick up the next day. Can highly recommend Auto en Anders for automaterialen!😁"

Lisa Schmidt

•2 februari 2024

"Na het zien van de vele vreselijke recensies over hoe ze met pakketten omgaan, ben ik niet meer zo verbaasd over mijn ervaring. Mijn pakketje lag verlaten in het midden van de winkel en er was niemand in de buurt. Na een tijdje wachten probeerde ik de aandacht van een dame te trekken, die me negeerde. Dus pakte ik mijn pakje en vertrok. Nadat ik mijn pakje in de auto had gezet (iedereen had het makkelijk kunnen stelen) kwam de dame die me negeerde achter me aan en zei dat ze het moest scannen. Blijkbaar was het pakje "te zwaar" om het op een veilige plaats te bewaren. Nadat ik haar had verteld dat ik het niet alleen terug kon dragen en een paar minuten van onvriendelijke opmerkingen van haar kant, gaf ze me een karretje (dus je kunt zware dingen vervoeren, je wilt het gewoon niet!). Ze scande het pakket en controleerde mijn ID niet. Dus nogmaals, iedereen had het pakketje kunnen stelen. Slechtste ervaring ooit, respectloze en onbeschofte manier van omgaan met klanten en een algemeen gebrek aan veiligheid voor hun goederen. Dpd en misschien de politie zullen hiervan horen ;)"

Leah Dijkshoorn

•8 november 2023

"My package from DPD was delivered here despite not choosing it as the pick up location. I had to cycle much further and in terrible weather. When I finally arrived the person behind the desk told me they had too many unsorted packages and they did not want to find my package for me. I was told to come back tomorrow. If the email says my package is ready to pick up, then make sure my package is indeed ready. I did not cycle all this way just for the staff to be too lazy to locate my package."