a-point Volkswagen Amsterdam

Chavellie Mook

•5 februari 2026

"Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de wijze waarop ik ben behandeld door een medewerkster, met name Kim, in uw filiaal. De betreffende medewerkster kwam op mij zeer onbeschoft over. Zij ging meerdere malen de discussie met mij aan en leek koste wat het kost het laatste woord te willen hebben, terwijl uw organisatie in deze situatie aantoonbaar fout zat. Nergens, noch online noch in het filiaal, staat vermeld dat betaling met contant geld niet mogelijk zou zijn. Ook bij het inleveren van de auto is door haar niet aangegeven dat ik niet contant kon betalen. Desondanks kreeg ik later de opmerking dat “niemand meer met cash betaalt”, wat ik als bijzonder ongepast heb ervaren. Ik betaal met een wettig betaalmiddel en heb hiermee niets verkeerd gedaan. Nadat de medewerkster zelf uitgebreid op uw website heeft gezocht, moest zij tot dezelfde conclusie komen. In plaats van hiervoor excuses aan te bieden, maakte zij vervolgens de opmerking dat ik “blij moest zijn dat het zo is geregeld”. Deze houding vond ik onprofessioneel en respectloos. Ik vind dit geen acceptabele manier van communiceren richting klanten en verwacht dat hier passende aandacht aan wordt besteed. Met vriendelijke groet, Chavellie Mook"

Ben

•21 januari 2026

"Ik kreeg deze folder bij het ophalen na een onderhoudsbeurt. Het geeft te denken als een bedrijf hun klanten met cadeaus aanmoedigt om 4 of 5 sterren te geven. Lukt het anders niet op basis van je service? Los daarvan: mij bekruipt vaker wel dan niet het gevoel dat de klant niet op 1 staat. Personeel dat lekker doorkletst terwijl er klanten wachten. Of anderszins bezig zijn zonder te laten merken dat ze je gezien hebben. Geeft mij de indruk dat ik meer dankbaar mag zijn dat ik een VW rijdt dan dat zij dankbaar mogen zijn voor mij als klant."

Katja Muderlak

•15 januari 2026

"Het was een super leuke ontvangst. Fantastisch om eens een auto met 0 km te onthullen! Alles was top geregeld en de uitleg on the spot was heel helder. De car kid, de shuttle app en de vw app met bijbehorende service werd ook direct geïnstalleerd en alles deed en doet het perfect. Ik kon zo weg rijden en voelde mij meteen thuis in mijn nieuwe auto. Heel veel dank voor de vriendelijke en professionele service!"

M van Egmond

•13 januari 2026

"Hele fijne aflevering van mijn nieuwe auto. Heel goed geholpen door verkoopadviseur Daniel de Vries. De aflevering was heel leuk geregeld, inclusief een leuk cadeautje! Ik had mijn dochter meegenomen en zij kreeg van Daniel een mooie knuffelbeer van A-Point, die vond het prachtig! Hij nam ruim de tijd om de auto in te stellen zodat ik meteen goed de weg op kon. Nogmaals hartelijk dank!"

Paul Conrad

•27 oktober 2025

"Wij hebben hier een Tiguan gekocht. Medewerker Daniel de Vries heeft ons geweldig geholpen gedurende het hele proces van aankoop tot de aflevering. Hij is heel toegankelijk en reageert heel snel op de mail of Whatsapp. In één woord fantastisch."